Privacybeleid van Uitvaartplanner Daems in Schoten

Sereni respecteert uw privacy

Als uw uitvaartplanner vinden wij uw privacyrechten belangrijk. Uw persoonsgegevens worden op een wettelijke, eerlijke en transparante manier verwerkt. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe Sereni uw persoonsgegevens verwerkt.

Artikel 1: Algemeen

Als uw uitvaartplanner vinden wij uw privacyrechten belangrijk. In sommige gevallen vraagt Sereni om persoonsgegevens via de website sereni.be en via de deelwebsites van de uitvaartondernemers die deel uitmaken van ons netwerk. We verwerken deze persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Een persoonsgegeven is iedere informatie betreffende een persoon die direct of indirect geïdentificeerd kan worden, bijvoorbeeld een naam, foto, adres, telefoonnummer of IP-adres. Gegevens van overleden personen en ongeborenen vallen niet onder de geldende wetgeving.

Sereni NV verwerkt in het kader van haar werkzaamheden volgende categorieën gegevens: (1) op basis van cookies: uw IP-adres en details over uw bezoek aan onze website; (2) bij registratie of via een invulformulier: uw naam, eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer, adresgegevens, e-mail, telefoon; (3) als u ons belt of mailt: uw e-mailadres en/of telefoonnummer; (4) bij inschrijving op onze nieuwsbrief: uw e-mailadres; (5) bij het plaatsen van een bestelling: uw naam, adresgegevens, telefoon en e-mail.

Sereni is een netwerk van uitvaartondernemers die zich verenigen onder één juridische entiteit waarin expertise, ervaring, infrastructuur en middelen worden gedeeld. Sereni NV heeft haar maatschappelijke zetel in de Jan Van Gentstraat 7/402, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer 0463.338.811 (RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen), BTW BE0463.338.811, sereni@sereni.be. Sereni NV is overeenkomstig de AVG/GDPR-wetgeving verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Artikel 2: Uw rechten

Als we uw persoonsgegevens verwerken, heeft u recht op informatie, recht op inzage, recht op bezwaar, recht op wissen en recht op overdraagbaarheid. U kan deze rechten uitoefenen via privacy@sereni.be. U kan ook steeds terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Sereni gebruikt uw persoonsgegevens enkel voor direct marketing als u hiervoor uitdrukkelijke toestemming geeft (opt-in) of als u een bestaande klant bent; u kan deze toestemming steeds kosteloos intrekken. Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan derden, behalve met uw voorafgaande toestemming, bij een gerechtelijk bevel, of bij overdracht van onze activiteiten.

Artikel 3: Waarvoor verzamelt en verwerkt Sereni uw persoonsgegevens?

Sereni verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens onder meer voor: digitale rouwdeelname en koffietafelbevestiging (enkel de opdrachtgever heeft hiertoe toegang via een persoonlijke login); online rouwbloemen; de Sereni-app tijdens het intakegesprek; rouwcommunicatie (de opdrachtgever bepaalt welke gegevens hierin worden opgenomen); eventuele opname van beeldmateriaal op verzoek van de opdrachtgever (exclusief overgedragen aan de opdrachtgever, niet bewaard door Sereni); het contactformulier op onze website (enkel gebruikt om uw vraag te beantwoorden); en algemene doeleinden zoals het verbeteren van onze website, het beantwoorden van uw vragen, en - enkel met uw toestemming of als bestaande klant - direct marketing en nieuwsbrieven.

Artikel 4: Sereni verkoopt geen persoonsgegevens

Sereni NV zal uw persoonsgegevens niet verkopen, verhuren of anderszins commercieel ter beschikking stellen aan derden, behalve zoals beschreven in deze privacyverklaring of met uw voorafgaande toestemming.

Artikel 5: Verwerking van gegevens binnen Sereni

Sereni NV kan uw gegevens doorsturen naar een andere entiteit binnen het Sereni-netwerk, in België of daarbuiten, voor zover er geen wettelijk beletsel is, en ziet erop toe dat de Europese normen van gegevensbescherming daarbij worden toegepast.

Artikel 6: Juistheid van de gegevens

Door het meedelen van uw persoonsgegevens garandeert u dat deze juist en volledig zijn.

Artikel 7: Beveiliging

Sereni NV neemt alle mogelijke technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te garanderen.

Artikel 8: Persoonsgegevens van minderjarigen

Sereni NV let erop dat de privacy van minderjarigen wordt beschermd en moedigt ouders en voogden aan om actief betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.

Artikel 9: Toestemming

Als opdrachtgever, of wanneer u persoonsgegevens doorgeeft aan Sereni NV, wordt vermoed dat u instemt met de verwerkingen beschreven in deze privacyverklaring.

Artikel 10: Website-cookies

Hiervoor verwijzen we u naar ons cookiebeleid, terug te vinden in de footer van onze website. We gebruiken strikt noodzakelijke cookies, prestatiecookies, functionele cookies en marketingcookies voor verschillende doeleinden, telkens toegelicht in ons cookiebeleid. Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden; u kan uw keuzes daarna steeds zelf beheren.

Artikel 11: Social media

Als u deelneemt aan sociale media zoals Facebook of Instagram, raden we u aan vertrouwd te zijn met de privacy-instellingen van die platformen. Sereni NV is gebonden aan het privacybeleid van deze derden.

Artikel 12: Overdracht buiten de EER

Bij elke overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte volgt Sereni NV de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming om afdoende waarborgen te garanderen.

Artikel 13: Bewaartermijn

We bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking. Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren we tot u zich uitschrijft; facturatiegegevens bewaren we 10 jaar na de laatste factuurdatum conform de boekhoudwetgeving.

Artikel 14: Uw rechten

U heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens, deze te laten verbeteren, aanvullen of verwijderen, de verwerking te beperken, zich te verzetten tegen de verwerking, en uw gegevens in leesbare vorm op te vragen of te laten overdragen. U kan deze rechten uitoefenen via sereni@sereni.be of per post naar Jan Van Gentstraat 7/402, 2000 Antwerpen. U kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Artikel 15: Verwerkersovereenkomst

Als verantwoordelijke voor de verwerking doet Sereni NV enkel een beroep op verwerkers die de nodige garanties bieden op vlak van deskundigheid, betrouwbaarheid en middelen, en sluit hiervoor steeds een verwerkersovereenkomst af conform de AVG.